8 kỹ năng bán hàng mà dân sales nhất định phải biết

Khi nhắc đến cụm từ “kỹ năng bán hàng”, nhiều người trong chúng ta sẽ nghĩ đến những mánh khóe như lôi kéo, rượt đuổi khách hàng trên đường hay đứng nói như một cái máy. Tuy nhiên, đây lại là những hình ảnh tuyệt đối không nên có ở một sale giỏi!

8-ky-nang-ban-hang.jpg

Không ai vừa sinh ra đã có những kỹ năng bán hàng bẩm sinh, mọi thứ đều cần thời gian để học hỏi và thực hành. Dù bạn là ai, ông chủ, lập trình viên máy tính hay nghệ sĩ piano…, bí quyết thành công đều nằm trong tay bạn cả.

Dưới đây là 8 kỹ năng bán hàng mà dân sales nhất định phải biết.

Tiếp tục đọc

Làm thế nào để bán hàng thành công ngay lần đầu tiên?

Khi bắt đầu sự nghiệp với vai trò bán hàng, bạn sẽ thu được những kỹ năng vô giá có thể mang theo cả cuộc đời. Điều cần thiết để bán hàng là biết nói chuyện tự tin, xây dựng mối quan hệ và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt.

lam-the-nao-de-ban-hang-thanh-cong-ngay-lan-dau-tien.jpg

Ngày nay, doanh số bán hàng xuất hiện khắp mọi nơi. Thậm chí, nhiều doanh nhân cho rằng: “Nếu bạn biết cách bán hàng, bạn có thể làm bất cứ điều gì”. Không có gì ngạc nhiên khi thành quả đánh giá công việc của nhiều người là doanh số bán hàng. Vậy, làm thế nào để bán hàng thành công ngay lần đầu tiên?

Tiếp tục đọc

Qui tắc chào hàng qua email

Trước hết cần phải nói rằng trong quy trình bán hàng gồm 6 bước thì bước tìm kiếm khách hàng tiềm năng (prospecting) và bước trình bày sản phẩm (presentation) là những bước vô cùng quan trọng, được xem là linh hồn của cả quy trình.

qui-tac-chao-hang-qua-email.jpg

Muốn tìm kiếm được khách hàng tiềm năng thì một công cụ vô cùng hữu ích đó là viết email. Email này có thể được gửi sau một cuộc điện thoại nhằm xác nhận lại các yêu cầu, một bản giới thiệu demo về sản phẩm hoặc sau khi bạn đến tận nơi để chào hàng và giới thiệu sản phẩm.

Tiếp tục đọc

TeleSales – 10 chiến lược xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng

telesales-10-chien-luoc-xay-dung-danh-sach-khach-hang-tiem-nang-chat-luong.jpgSau khi làm Telesales cũng như tham khảo các tài liệu về ngành này, mình xin chia sẽ với các bạn 10 chiến lược để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Vậy tại sao danh sách khách hàng quan trọng?

Cùng một chiếc điện thoại, nếu bạn gọi cho danh sách khách hàng không tiềm năng đó sẽ trở thành cuộc điện thoại spam. Nhưng nếu như vẫn cuộc gọi đó, bạn gọi cho đúng khách hàng tiềm năng, thì đó mới là cuộc gọi bán hàng – cuộc điện thoại để trao giá trị cho khách hàng!

Vậy làm sao để không phải là cuộc điện thoại Spam mà là cuộc điện thoại bán hàng tuyệt vời? Hãy nhớ, danh sách khách hàng là điều quyết định!

Tiếp tục đọc

Đoán được tính cách chỉ bằng nhìn vào mắt một người bằng cách sau

Trong những giác quan của con người, thị giác là loại nhạy cảm nhất, chiếm khoảng trên 70% lĩnh vực về cảm giác.

doan-duoc-tinh-cach-chi-bang-nhin-vao-mat-mot-nguoi.jpg

Cổ nhân xưa đã có người nói, nếu quan sát mắt người ta có thể biết được lòng dạ tốt xấu của họ.

Tiếp tục đọc

Sự đố kỵ luôn tồn tại bên trong mỗi con người, làm sao để hóa giải điều đó?

Trong bảy tội lỗi của con người, có lẽ đố kị là thói xấu tiêu cực nhất. Xã hội ngày một phát triển kéo làm cho mối quan hệ giữa con người ngày càng không đơn giản. Một trong những lý do dẫn đến sự phức tạp ấy chính là do sự đố kỵ.

su-do-ky-luon-ton-tai-ben-trong-moi-con-nguoi-1.jpg

Tính đố kỵ khiến ta đối đầu với chính mình và người khác. Nó quấy rầy sự bình yên trong tâm hồn, kích động cảm giác xấu hổ và tội lỗi. Từ tận gốc rễ của nó, đố kỵ về cơ bản là xấu xa vì nó làm nổi bật những gì ta còn thiếu sót và nó làm ta căm ghét những gì tốt đẹp hơn mình.

Tiếp tục đọc

6 bí quyết giữ sự trung thành của khách hàng

Những gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn luôn làm khách hàng ngạc nhiên và giữ được sự trung thành của họ.

6-bi-quyet-giu-su-trung-thanh-cua-khach-hang.jpg

Tiếp tục đọc

Nghệ thuật bán hàng “bách phát bách trúng” mà dân sales nào cũng phải biết

Trong sales, chiến thuật có thể thay đổi liên tục nhưng “đòn tâm lý” luôn là chiến thuật nòng cốt ẩn giấu bên trong mọi chiến thuật, dân sales thành công phải có chiến thuật chính xác cho từng thời điểm.

cau-chuyen-nguoi-ban-ot-va-nghe-thuat-ban-hang.jpg

Những người bán ớt luôn gặp cùng một câu hỏi: “Ớt này có cay không?”. Phải trả lời thế nào đây? Nói cay thì lỡ phải người không thích ăn cay sẽ lập tức bỏ đi và không mua nữa; Còn nói không cay thì lỡ phải người thích ăn cay thì sao?

Tiếp tục đọc

Bí quyết bán hàng cho 4 kiểu khách hàng kinh điển

4-kieu-khach-hang-tieu-bieu.jpgCó những khách hàng cực kì khó tính và chỉ thích gây khó khăn cho bạn. Vậy làm sao để bạn đối phó được với những khách hàng kiểu này?

Dưới đây là bí quyết để dân sales đối phó với 4 kiểu khách hàng kinh điển.

Tiếp tục đọc

Bán hàng cũng cần chiến lược giống như “tán gái”

ban-hang-cung-can-chien-luoc-giong-nhu-tan-gai-2.jpgCó rất nhiều đặc điểm tương đồng giữa việc bán hàng với việc tán tỉnh một cô gái, dân sales “cao thủ” là người biết áp dụng tài tình các chiến lược khác nhau để gặt hái thành công.

Làm sales giống như tán gái, cao thủ tình trường tương đương với dân sales tài ba. Vậy trong quá trình “sales và tán gái” chúng ta thường gặp những vấn đề tương tự nhau như thế nào?

Tiếp tục đọc